Als eines der weltweit führenden Unternehmen in der Entwicklung, Herstellung und dem Vertrieb von Füll- und Portioniersystemen für die Nahrungsmittelindustrie sind wir seit mehreren Jahrzehnten erfolgreich tätig. Mit ca. 800 Mitarbeitern bieten wir ein umfassendes und innovatives Leistungsspektrum für einen ständig wachsenden Kundenkreis.

Zur weiteren Verstärkung unseres After Sales Teams suchen wir den

Sachbearbeiter Reklamationsbearbeitung*

Ihre Aufgaben

  • Gewährleistung der ordnungsgemäßen und zügigen Bearbeitung von Kundenreklamationen zur Sicherstellung und Steigerung der Kundenzufriedenheit sowie Servicequalität
  • Annahme, Bearbeitung und Beratung der Kunden im Reklamationsfall sowie selbstständige Durchführung und Überwachung der Ursachenanalyse, deren Abstellmaßnahmen sowie der Wirksamkeitskontrolle
  • Interne Klärung der Reklamationen / Abstimmung mit dem Qualitätsmanagement und Fachabteilungen
  • Terminverfolgung reklamierter Rücksendungen und offener Meldungen sowie die Organisation von Notfallversendungen

Ihr Profil

  • Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Elektronik und / oder Mechanik, möglichst mit abgeschlossener Fortbildung zum Techniker* oder eine ähnliche Qualifikation
  • Erfahrungen im kaufmännischen Bereich, insb. in der Reklamationsbearbeitung und Schadensanalyse sind von Vorteil
  • Sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Analytisches Denkvermögen, Teamfähigkeit und selbstbewusstes Auftreten
  • Kundenorientierte, diplomatische und systematische Arbeitsweise in Verbindung mit guten Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

Was wir bieten

Es erwartet Sie ein aufgeschlossenes und starkes Team, eine offene Atmosphäre, flache Hierarchien und eine attraktive Vergütung. Wir bieten Ihnen einen Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive in einem innovativen Unternehmen mit internationalem Flair.

Zusätzlich erwartet Sie:

  • 30 Urlaubstage und flexible Arbeitszeiten
  • JobRad – Wunsch-Dienstrad bequem und einfach über VEMAG beziehen
  • Kostenloses Training in unserem Gesundheitszentrum „Maschinenfabrik“
  • Firmenfitness mit Qualitrain
  • Werksverkauf von verschiedenen Produkten wie bspw. Würstchen und Burger-Patties
  • Interne sowie externe Weiterbildungsmöglichkeiten und die Teilnahme an der VEMAG-Academy 
  • Innerbetriebliches Restaurant

Ihr Kontakt

Wenn Sie neben Ihrer fachlichen Qualifikation über gute Teamfähigkeit verfügen, selbständiges Arbeiten gewohnt sind und gerne Verantwortung tragen, dann freuen wir uns auf Ihre aussagefähige Bewerbung.  Als Ansprechpartnerin steht Ihnen Annette Loch telefonisch unter 04231 / 777 0 sowie per Mail unter bewerbungen@vemag.de gerne zur Verfügung.

*Im #teamVEMAG heißen wir jede Form von ethnischer Herkunft, Geschlecht, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Identität willkommen.

Apply for this position

Allowed Type(s): .pdf, .doc, .docx