Als eines der weltweit führenden Unternehmen in der Entwicklung, Herstellung und dem Vertrieb von Füll- und Portioniersystemen für die Nahrungsmittelindustrie sind wir seit mehreren Jahrzehnten erfolgreich tätig. Mit ca. 800 Mitarbeitern bieten wir ein umfassendes und innovatives Leistungsspektrum für einen ständig wachsenden Kundenkreis.

Zur weiteren Verstärkung unseres Serviceteams suchen wir den

Manager Service Excellence*

Ihre Aufgaben

  • Mitwirken bei der Festlegung der globalen Servicestrategie sowie deren Umsetzung
  • Kontinuierliche Beobachtung des Servicemarktes und der Bedürfnisse unserer Kunden weltweit sowie Entwicklung und Umsetzung innovativer Serviceprodukte
  • Erarbeitung und Festlegung von Servicestandards und Prozessen zur Qualitätssteigerung
  • Koordination, Strukturierung und Moderation von Servicemeetings mit weltweiten Vertriebspartnern
  • Unterstützung und Koordination von Strategie und Sonderprojekten innerhalb des Bereiches
  • Definition und Einführung von KPls hinsichtlich Kundenzufriedenheit sowie Serviceperformance, mit dem Ziel der stetigen Leistungsverbesserung

Ihr Profil

  • Abgeschlossenes Studium mit technischem Hintergrund wie bspw. Wirtschaftsingenieurwesen oder Maschinenbau wünschenswert
  • Mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise im Service, Business Development, Vertrieb o.ä. sowie Erfahrung in der Führung von übergeordneten Teams
  • Souveränes Auftreten sowie die Fähigkeit auch komplexe Zusammenhänge einfach zu erklären und darzustellen
  • Umfassende methodische Kenntnisse und Erfahrungen im Projektmanagement
  • Empathie, Durchsetzungsstärke, Erfahrung im Umgang mit unterschiedlichen Kulturen sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung
  • Internationale Reisebereitschaft in Verbindung mit sehr guten Englischkenntnissen, weitere Fremdsprachen (insb. Spanisch) wünschenswert

Was wir bieten

Es erwartet Sie ein aufgeschlossenes und starkes Team, eine offene Atmosphäre, flache Hierarchien und eine attraktive Vergütung. Wir bieten Ihnen einen Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive in einem innovativen Unternehmen mit internationalem Flair.

Zusätzlich bieten wir:

  • 30 Urlaubstage und flexible Arbeitszeiten
  • JobRad – Wunsch-Dienstrad bequem und einfach über VEMAG beziehen
  • Kostenloses Training in unserem Gesundheitszentrum „Maschinenfabrik“
  • Werksverkauf von verschiedenen Produkten wie bspw. Würstchen und Burger-Patties
  • Interne sowie externe Weiterbildungsmöglichkeiten und die Teilnahme an der VEMAG-Academy 
  • Innerbetriebliches Restaurant

Ihr Kontakt

Als Ansprechpartnerin steht Ihnen Annette Loch telefonisch unter 04231 / 777 0 sowie per Mail unter bewerbungen@vemag.de gerne zur Verfügung.

*Im #teamVEMAG heißen wir jede Form von ethnischer Herkunft, Geschlecht, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Identität willkommen.

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